Zakładka Rola (najważniejsza)
Serce agenta. Ustawiasz tu:- Nazwę, opis i awatar agenta. Awatar wgrywasz plikiem z dysku - klikasz ołówek przy zdjęciu i wybierasz obrazek (PNG, JPG, WEBP lub SVG). Obrazek jest przycinany do kwadratu, zmniejszany i zapisywany razem z agentem, więc widać go wszędzie tam, gdzie agent się pojawia: w aplikacji, w widgecie na stronie i w linku publicznym. Nie trzeba niczego wgrywać na serwer ani podawać adresu.
- Prompt systemowy - pełne instrukcje: kim jest agent, co wie o firmie,
jak prowadzi rozmowę, czego mu nie wolno. Edytor podświetla
{{zmienne}}i podpowiada ich nazwy po wpisaniu{{(zob. Zmienne szablonowe). - Pierwszą wiadomość w dwóch trybach:
- Statyczna - dokładny tekst wypowiadany na start,
- Dynamiczna - instrukcja dla LLM, jak wygenerować powitanie
(np. spersonalizowane danymi z
initial_context).
- Kto mówi pierwszy - agent otwiera rozmowę albo czeka, aż odezwie się rozmówca.
- Sugestie ulepszeń (AI) - panel z propozycjami poprawek promptu wygenerowanymi z prawdziwych rozmów. Każdą sugestię przeglądasz i stosujesz jednym kliknięciem - nic nie zmienia się bez Twojej zgody (zob. Analizę po rozmowie).
Zapis fonetyczny (dodawany automatycznie)
To, co agent wygeneruje, trafia prosto do syntezatora mowy - a syntezator przeczyta „24/7” jako „dwadzieścia cztery ukośnik siedem”, „np.” przeliteruje, a „0,4” powie jako „zero przecinek cztery” tylko przez przypadek. Dlatego do każdej instrukcji systemowej platforma dopisuje na końcu twardą zasadę zapisu fonetycznego: liczby, kwoty, godziny i daty słownie („o dziewiątej”, nie „o 9:00”), bez skrótów („na przykład”, nie „np.”), znaki słownie („małpa” zamiast „@”, „kropka” zamiast „.”), numery telefonów i kody dyktowane w grupach. Zasada dokładana jest w trakcie rozmowy, a nie do tekstu promptu, więc:- działa też dla promptów napisanych ręcznie i przeklejonych skądinąd,
- nie da się jej skasować przez edycję promptu,
- nie musisz jej powtarzać we własnych instrukcjach (jeśli już ją tam masz, nie zostanie zdublowana).
book_appointment
w normalnym formacie, bo nikt jej nie wypowiada. Wersję językową zasady
(polską albo angielską) platforma dobiera po języku transkrypcji ustawionym
w zakładce Transkrypcja.
Zapisywanie
Cały edytor ma jeden przycisk Zapisz - zielony, w prawym górnym rogu. Zapisuje wszystko naraz: nazwę, opis, prompt, pierwszą wiadomość i ustawienia z pozostałych zakładek. Działa też skrót ⌘S. Gdy masz niezapisane zmiany, w nagłówku pojawia się żółty znacznik Niezapisane zmiany.Zakładki Zmienne, Narzędzia i Baza wiedzy mają własne przyciski
(„Zapisz zmienne”, „Zapisz narzędzia”, „Zapisz dokumenty”). To nie jest
duplikat - te trzy zapisują się osobno, bo dotyczą danych trzymanych poza
konfiguracją agenta. Reszta edytora idzie wyłącznie przez przycisk w nagłówku.
Pozostałe zakładki
Zakładka Integracje ma nad kartami wyszukiwarkę i filtr Wszystkie /
Włączone / Wyłączone, więc nie trzeba jej przewijać, żeby sprawdzić, co ten
agent ma podpięte. Karty wyłączone stoją po dwie w wierszu; włączona rozwija
się na całą szerokość razem ze swoimi ustawieniami.
W treści SMS-a po rozmowie menu Wstaw zmienną podaje gotową listę tego, co
się w niej wypełni, licznik pod polem pokazuje, na ile płatnych wiadomości
rozbija się tekst, a Zaproponuj treść pisze kilka propozycji na podstawie
promptu systemowego agenta - zob.
SMS po rozmowie.
Duplikowanie agenta
Drugiego agenta dla tej samej firmy najszybciej zrobisz z tego, który już działa. W menu ⋯ przy agencie - na liście Agenci głosowi i w bocznym pasku edytora - wybierz Duplikuj. Kopia otwiera się od razu. Do kopii przechodzi wszystko, co decyduje o zachowaniu agenta: prompty, głos, transkrypcja, integracje, akcje w trakcie rozmowy i zbierane zmienne.Numer telefonu i token widgetu nie są kopiowane. Numer odbiera dla jednego
agenta - kopia, która by go przejęła, zdjęłaby oryginał z anteny. Numer
przypisujesz kopii osobno na stronie Telefonia (menu boczne) przyciskiem
Przypisz do agenta, a widget włączasz jej własnym kodem osadzenia.