Kalendarz

​

Co tu widzisz

Strona Kalendarz (sekcja Obserwuj) pokazuje w jednym widoku dwa rodzaje kalendarzy:

• własne kalendarze organizacji - zakładasz je w panelu i wpisujesz wizyty ręcznie, bez podłączania żadnego konta,
• podłączone kalendarze - Google i Outlook oraz Cal.com, czytane na bieżąco, razem z wizytami umówionymi przez agentów.

Nad siatką miesiąca jest pasek z nazwą każdego kalendarza. Kliknięcie ukrywa go albo pokazuje z powrotem, więc łatwo zobaczyć np. tylko jeden gabinet. Widok Kanban układa te same wydarzenia w kolumny według statusu.

​

Własny kalendarz

Kliknij Kalendarze -> Dodaj kalendarz. Podajesz: Kalendarze są wspólne dla całej organizacji: widzi je i edytuje każdy, kto ma do niej dostęp. Usunięcie kalendarza usuwa też jego wydarzenia.

​

Wydarzenia

Nowe wydarzenie w nagłówku albo Dodaj przy wybranym dniu otwiera formularz: tytuł, kalendarz, status (potwierdzone, oczekujące, anulowane), data i godziny albo Cały dzień, uczestnik z telefonem i e-mailem, miejsce lub link do spotkania online i notatka. Wydarzenie całodniowe może trwać kilka dni: Do (włącznie) to ostatni dzień, tak jak mówi się „od poniedziałku do środy”. Godziny zawsze dotyczą strefy kalendarza, nie strefy osoby, która je wpisuje. Kliknięcie we własne wydarzenie otwiera je do edycji. Wizyty z podłączonych kalendarzy są tylko do odczytu, zmienia się je w Google, Outlooku albo Cal.com.

​

Agent umawia w Twoim kalendarzu

Własny kalendarz może też zapełniać agent głosowy. W Integracjach dodaj Kalendarz w panelu, wskaż kalendarz i godziny, w których wolno umawiać, a potem włącz Umów spotkanie w edytorze agenta. Wizyty umówione w rozmowie pojawiają się tutaj obok wpisanych ręcznie, z numerem telefonu dzwoniącego. Szczegóły: Kalendarz w panelu.

​

Na Przeglądzie

Na stronie Przegląd są dwa widżety kalendarza: Nadchodzące spotkania (najbliższe dwa tygodnie ze wszystkich kalendarzy) i Kalendarz miesiąca. Jak je dodać i ułożyć, opisuje Przegląd.

​

Gdy coś nie działa