- Webhook leadowy dzwoni do osoby kilka sekund po wysłaniu formularza. Jedna osoba, jeden telefon, od razu.
- Kampania obserwująca arkusz obdzwania listę kontaktów i odczytuje tę listę ponownie, w miarę jak rośnie.
Co dzieje się po kolei
1
Ktoś wysyła formularz
Formularz wysyła dane na adres webhooka agenta. Payload jest odczytywany
niezależnie od jego kształtu, numer telefonu normalizowany, a powtórne
zgłoszenie w ciągu 10 minut pomijane. Zobacz
Oddzwanianie do leadów z formularza.
2
Agent dzwoni
W ustawionych godzinach połączenie wychodzi natychmiast; poza nimi lead
czeka i zostaje obdzwoniony po otwarciu okna. Wszystko, co przysłał
formularz, jest dostępne w rozmowie jako zmienne.
3
Rozmowa trafia do arkusza
Przy włączonym Zapisie każdej rozmowy do Google Sheets po każdej
rozmowie dopisywany jest wiersz: data, godzina, telefon, dane zebrane przez
agenta, podsumowanie, następne kroki, czy cel został osiągnięty, status
połączenia i link do nagrania.
4
Kampania pracuje na liście
Ustaw kampanię na arkusz i włącz Obserwuj ten arkusz. Odczytuje go w
wybranym rytmie, dodaje do kolejki numery, których jeszcze nie miała, i
dzwoni. Zobacz Kampanie.
Jak ustawić kampanię follow-up
Kampania czyta pierwszą zakładkę arkusza, kolumny od A do Z, pierwszy wiersz to nagłówki. Nie ustawiaj jej więc na arkusz z wynikami agenta - osoby, do których chcesz zadzwonić ponownie, przenieś do osobnego arkusza.1
Zrób arkusz z listą do oddzwonienia
W nowym arkuszu wyciągnij wiersze warte kolejnego telefonu, na przykład:Dopasuj kolumny i warunek do swojego arkusza. Nagłówki zostaw w pierwszym
wierszu, a dane na pierwszej zakładce.
2
Daj połączeniu Sheets dostęp do arkusza
Logowanie przez Google: nic nie udostępniasz - wybierz arkusz przyciskiem
Wybierz arkusz w następnym kroku. Starsze połączenie z kontem
serwisowym: udostępnij arkusz adresowi tego konta, co najmniej do odczytu.
3
Utwórz kampanię
Kampanie → Nowa kampania, źródło Arkusz Google, wybierz albo wklej
arkusz, włącz Obserwuj ten arkusz i wybierz interwał.
Która kolumna zawiera numer
Dowolna. Kolumna jest znajdowana po nazwie (phone_number, Telefon, Phone,
Komórka, Numer telefonu…), a przy nietypowej nazwie - po kształcie wartości.
Numery są normalizowane przed wybraniem, więc 600 123 456,
+48 600-123-456 i 0048600123456 to ta sama osoba.
Pozostałe kolumny trafiają do rozmowy jako zmienne pod własnymi nazwami -
{{first_name}} w prompcie albo pierwszej wiadomości przywita rozmówcę po
imieniu.