Przejdź do głównej treści

​
Dla kogo jest ta strona

Dla gabinetów, klinik, przychodni i innych placówek medycznych, które chcą, żeby agent odbierał telefony, umawiał wizyty i odpowiadał na pytania o placówkę. Dane o stanie zdrowia to dane szczególnych kategorii (art. 9 RODO). Umowa powierzenia przetwarzania danych z Ivorylab dopuszcza ich przetwarzanie wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu dodatkowych zabezpieczeń. Bez takiego uzgodnienia agent ma działać jak rejestracja, a nie jak lekarz: umawia termin, nie zbiera wywiadu.

​
Co agent może zbierać

  • imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail,
  • datę urodzenia, jeśli placówka potrzebuje jej do odnalezienia pacjenta,
  • preferowanego lekarza lub specjalistę, termin i godzinę,
  • nazwę ubezpieczyciela lub informację o wizycie prywatnej,
  • krótki cel wizyty potrzebny do wyboru usługi i długości terminu, np. „kontrola”, „usunięcie kamienia”, „konsultacja ortopedyczna”.
Agent może też odpowiadać na pytania o usługi, ceny, godziny otwarcia, lekarzy i dojazd, o ile te informacje są w jego opisie albo w bazie wiedzy.

​
Czego agent nie zbiera

  • objawów, przebiegu choroby, rozpoznań,
  • przyjmowanych leków, alergii, wyników badań,
  • informacji o ciąży, niepełnosprawności, zdrowiu psychicznym,
  • numeru PESEL i skanów dokumentacji medycznej.
Agent nie udziela porad medycznych ani nie ocenia, czy sprawa jest pilna: szablon zdrowotny ma to zapisane w instrukcji agenta („zawsze zalecaj konsultację z lekarzem”). Nie dopisuj do promptu pytań o powyższe dane i nie dodawaj ich jako pól zbieranych po rozmowie.
Rozmówca może sam powiedzieć więcej, niż agent pyta („boli mnie od tygodnia”). Takie zdanie trafi do transkrypcji. Ustaw krótki okres przechowywania transkrypcji i nagrań (zobacz niżej), żeby nie trzymać tego dłużej, niż potrzebujesz.

​
Potwierdzenie w szablonie zdrowotnym

Szablon Zdrowie i medycyna (MedBot) w kreatorze agenta i w kreatorze pierwszego uruchomienia ma pole wyboru:
Rozumiem, że agent nie zbiera danych o stanie zdrowia poza krótkim celem wizyty potrzebnym do jej umówienia, i nie skonfiguruję go do zbierania takich danych bez uzgodnienia z Ivorylab.
Bez zaznaczenia agent nie zostanie utworzony (panel i API odrzucają zgłoszenie). Przy agencie zapisujemy, kto i kiedy potwierdził.

​
Ustawienia, które warto zmienić

​
Gdy potrzebujesz więcej

Jeśli agent ma zbierać wywiad, objawy albo inne dane o zdrowiu (np. triaż, kwalifikacja do zabiegu), napisz do nas na kontakt@brosbots.com przed taką konfiguracją. Ustalimy zabezpieczenia i zapiszemy je w umowie powierzenia.
To ogólna informacja, a nie porada prawna. To, jakie dane wolno zbierać w Twojej placówce i na jakiej podstawie, warto potwierdzić z prawnikiem lub inspektorem ochrony danych.