Jak nas złapać
Najszybsza droga to e-mail na skrzynkę zespołu. Odpowiadamy na adres, z którego piszesz. Nie musisz mieć konta ani być zalogowany.Napisz do wsparcia
Opisz problem w kilku zdaniach - odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Co warto dołączyć
Im więcej konkretów, tym szybciej znajdziemy przyczynę:- Nazwa agenta i numer telefonu, którego dotyczy problem
- Data i godzina rozmowy lub próby połączenia
- Co się stało i czego oczekiwałeś
- Adres strony w panelu, na której wystąpił błąd
Nie wysyłaj kluczy API ani haseł. Do diagnozy wystarczy nam nazwa dostawcy i
opis błędu, który zwrócił.
Zanim zgłosisz
Część problemów rozwiązuje się szybciej samodzielnie:- Konfiguracja dostawców AI - błędy uwierzytelnienia i limity po stronie dostawcy
- Klucze API - dostęp do publicznego API
- Rozliczenia - saldo, plany i koszty rozmów