Cena i co obejmuje
Rabat roczny dotyczy tylko abonamentu. Stawka hurtowa 0,35 zł jest stała:
nie zmienia jej ani płatność roczna, ani wolumen. Plan włączasz sam na
stronie Rozliczenia, jak każdy inny płatny plan. Zasady salda, doładowań
i zmiany planu są wspólne dla wszystkich planów, zob.
Rozliczenia i cennik.
Na planie Partner w menu bocznym pojawia się pozycja Agencja. Na innych
planach jej nie ma.
Jak działa konto klienta
Konto klienta to osobne konto, a nie zakładka w panelu Agencja. Nie ma własnej subskrypcji ani własnego salda:- Rozliczenie - rozmowy, SMS-y i numery klienta schodzą z salda agencji po Twoich stawkach. Rozmowy w historii transakcji agencji są podpisane nazwą klienta, a panel Agencja pokazuje, ile każdy klient wydał w bieżącym miesiącu.
- Funkcje - konto klienta ma funkcje planu Business tak długo, jak Twoja organizacja jest na planie Partner. Gdy przestaniesz płacić za Partner, konta klientów spadają do funkcji planu Free, panel Agencja znika, a panel wraca do wyglądu BrosBots.
- Cena odsprzedaży - wpisujesz, po ile sprzedajesz minutę temu klientowi. To wyłącznie raportowanie: platforma nie obciąża klienta końcowego, fakturę wystawiasz mu sam. Panel liczy z tego przychód (minuty razy cena odsprzedaży) i marżę (przychód minus wszystko, co klient zużył z salda).
- Kanał - konto klienta ma zawsze jeden kanał, czyli jedno połączenie wychodzące naraz. Dodatkowych kanałów na koncie klienta nie da się dokupić.
Pakiet klienta
Przy zakładaniu konta (i później przez Edytuj w menu przy kliencie) ustawiasz:- Nazwa klienta - pod nią konto widać w przełączniku kont i na liście.
- Pakiet minut w miesiącu - opcjonalnie.
- Miesięczny limit wydatku w złotych - opcjonalnie. Chroni saldo, z którego korzystają wszyscy Twoi klienci.
- Limit agentów - ile aktywnych agentów klient może mieć naraz. Zarchiwizowane się nie liczą. Próba utworzenia, skopiowania albo przywrócenia agenta ponad limit kończy się komunikatem.
- Połączenia wychodzące na weryfikacji agencji - zob. niżej.
Ile kont i ile to kosztuje
5 kont klientów mieści się w abonamencie. Za każde kolejne płacisz 199 zł miesięcznie z salda:- przy zakładaniu konta ponad piąte schodzi opłata proporcjonalna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego kont (pierwsze płatne konto otwiera ten okres i płaci za pełne 30 dni),
- potem co 30 dni schodzi 199 zł za każde konto ponad piąte.
Dostęp do kont klientów
Twój zespół
Na każde konto klienta wchodzi każdy właściciel i administrator Twojej agencji, nie tylko osoba, która je założyła. Rola przechodzi z agencji:
Dostęp wynika z członkostwa w zespole agencji i jest sprawdzany przy każdym
żądaniu. Nowego pracownika wystarczy zaprosić do zespołu agencji, a
usunięcie kogoś z zespołu albo zmiana jego roli na podgląd od razu zamyka mu
wszystkie konta klientów. Wszystko, co robi na koncie klienta, jest
zapisywane pod jego własnym użytkownikiem.
Panel Agencja (zakładanie, edycja, wstrzymanie i usuwanie klientów, marka)
obsługuje właściciel i administrator. Osoba z rolą podglądu może go tylko
oglądać. Doładowanie salda i zmiana planu należą, jak na każdym koncie, do
właściciela. Role opisuje Zespół i zaproszenia.
Jak wejść na konto klienta
- Kliknij Otwórz przy kliencie w panelu Agencja albo wybierz to konto w przełączniku kont nad nawigacją.
- Zbuduj agenta tak jak u siebie: szablon, numer, integracje. Zużycie schodzi z salda agencji.
Dostęp dla klienta
Gdy klient ma się logować sam, kliknij Dostęp w jego wierszu i wpisz jego adres e-mail. Klient nie musi mieć wcześniej konta:- dostaje e-mail z zaproszeniem pod nazwą Twojej marki, z linkiem ważnym 7 dni,
- jeśli adres ma już konto, klient loguje się i od razu jest w swoim koncie,
- jeśli nie ma, ustawia tylko imię i hasło i trafia prosto do swojego konta, bez kreatora i bez pustego konta własnego,
- zostaje właścicielem konta klienta.
Połączenia wychodzące klienta
Połączenia wychodzące wymagają zweryfikowanej firmy. Przy koncie klienta wybierasz jedną z dwóch dróg:- Na weryfikacji agencji - klient dzwoni na Twojej zatwierdzonej weryfikacji. Za jego połączenia odpowiadasz Ty, jak za własne. Gdy Twoja weryfikacja zostanie cofnięta, klient też przestaje dzwonić.
- Własna weryfikacja klienta - klient wypełnia formularz weryfikacji na swoim koncie, tak jak każda firma.
Wstrzymanie i usunięcie klienta
- Wstrzymaj zatrzymuje rozmowy agentów klienta, przychodzące, wychodzące i w widżecie, bez ruszania agentów, numerów i ustawień. Połączenie przychodzące trafia wtedy tam, gdzie przy pustym saldzie: na numer zapasowy albo do komunikatu. Wznów przywraca wszystko od razu. Przydaje się, gdy klient przestał Ci płacić.
- Usuń zamyka konto na stałe. Rozmowy stają od razu, numery wracają do operatora, a konto znika z listy w panelu Agencja i z liczby kont w abonamencie. Przez 30 dni konto jest jeszcze dostępne w przełączniku kont, żebyś mógł pobrać nagrania i dane, potem usuwamy je na stałe. Żeby potwierdzić, wpisujesz nazwę klienta. Tego nie da się cofnąć.
Co klient widzi w rozliczeniach
Klient nie widzi pieniędzy agencji. Strona Rozliczenia na koncie klienta pokazuje, że konto rozlicza Twoja agencja, oraz jego pakiet na bieżący miesiąc: ile minut zużył, ile zostało, kiedy pakiet się odnawia (pierwszego dnia kolejnego miesiąca), czy konto jest wstrzymane i ilu agentów może mieć. Nie ma tam salda agencji, auto-doładowania, karty, stanu subskrypcji, planów, cennika ani historii transakcji, a portal płatności jest zablokowany. W zakładce Zużycie klient widzi minuty i czas rozmów, bez kwot i bez stawki hurtowej. Gdy na saldzie agencji zabraknie środków na numer, klient dostaje prośbę o kontakt z dostawcą, bez kwot.Własna marka
W panelu Agencja, w sekcji Twoja marka, ustawiasz nazwę i logo widoczne na Twoim koncie i na kontach klientów zamiast naszych, oraz wygląd panelu:- Akcent - przyciski, aktywna pozycja w menu, linki.
- Menu boczne - może być ciemne także w jasnym motywie.
- Tło aplikacji oraz karty i okna.
- Zaokrąglenie rogów, font (z listy kilkunastu, serwowanych z naszego serwera, bez wysyłania adresów IP klientów do Google) i favikona.
theme-color, paletę motywu, np. z Kadence,
Elementora czy Astry, zmienne CSS, kolor przycisków albo logo), ciemny
nagłówek jako menu boczne, tło, font, zaokrąglenia, logo, favikonę i nazwę.
Dostajesz propozycję z informacją, skąd wziął się każdy kolor. Możesz
zastosować całość albo tylko kolory i poprawić je ręcznie. Nic nie zapisuje
się samo. Część stron blokuje automatyczny odczyt; wtedy ustaw kolory
ręcznie.
Przełącznik Na całym panelu pokazuje edytowany wygląd na całej aplikacji,
zanim go zapiszesz.
Maskotki. Na panelu z Twoją marką nasze roboty Broski są ukryte: agenci
bez własnego zdjęcia dostają Twoje logo (a dopóki go nie dodasz, inicjały w
kolorze akcentu), asystent pomocy ikonę, a strony i ekran logowania nie mają
ilustracji z maskotkami. Jeśli chcesz je zostawić, włącz Pokazuj maskotki
BrosBots.
Marka idzie za kontem: konto klienta nosi Twoją markę od razu, także pod
naszym adresem. Własny adres panelu (niżej) jest potrzebny po to, żeby także
ekran logowania wyglądał na Twój. Marki nie zmieniają e-maile transakcyjne
(poza nazwą w zaproszeniu), dokumentacja i znaczek na widżecie.
Własny adres panelu
Panel może stać pod jednym z dwóch adresów. Naraz działa jeden: zapisanie subdomeny zastępuje własną domenę i odwrotnie. Oba warianty są w cenie planu Partner.Darmowa subdomena
Jeśli w sekcji Twoja marka widzisz pole Darmowy adres u nas, wpisz w nim nazwę, np.twojaagencja. Panel działa od razu pod
twojaagencja.<końcówka podana obok pola>, bez ustawiania DNS-u.
Nazwa ma od 3 do 40 znaków: małe litery bez polskich znaków, cyfry i
myślnik (nie na początku ani na końcu). Część nazw jest zarezerwowana, np.
app, api, www, admin, docs, login. Adres zajęty przez inne konto
dostaje komunikat.
Własna domena
- W DNS swojej domeny dodaj rekord CNAME z wybranej subdomeny, np.
panel.twojaagencja.pl, na adres podany w panelu pod polem Twoja domena. - Wpisz tę domenę w polu Twoja domena i zapisz. Możesz wkleić ją z
https://, ale bez ścieżki i portu. - Wejdź na nią. Certyfikat HTTPS wystawia się automatycznie przy pierwszym otwarciu, nic nie musisz konfigurować.
Limity w skrócie
- Konto klienta nie może zakładać własnych kont klientów: jest jeden poziom.
- Konto klienta ma jeden kanał wychodzący, bez dokupowania.
- Limity klienta (minuty, złotówki, agenci) są opcjonalne; bez nich klient korzysta z salda agencji bez ograniczeń.
- Rozmowy i SMS-y klientów są wyceniane po stawkach Twojego planu, bo płaci za nie saldo agencji.