> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.brosbots.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Allegro: zamówienia i oferty

> Agent odczytuje z konta Allegro status zamówienia, przesyłkę oraz aktywne oferty z liczbą sztuk i cenami w trakcie rozmowy.

Te same dwa pytania co przy BaseLinkerze i Shopify, dla sprzedających, których
sklepem jest konto **Allegro**. Narzędzia agenta są te same; zmienia się tylko
miejsce, którego pyta.

| Narzędzie | O co pyta klient | Co odczytuje agent |
| - | - | - |
| **Status zamówienia** | "Gdzie jest moja paczka?" | Status realizacji, datę zakupu, kwotę, czy zapłacone, sposób dostawy, punkt odbioru, numer przesyłki z przewoźnikiem i pozycje zamówienia |
| **Dostępność i ceny** | "Macie to jeszcze?" | Czy masz aktywną ofertę na ten produkt, ile sztuk zostało i ile kosztuje |

## Konfiguracja

1. W aplikacji: **Integracje** → **Allegro** → **Połącz z Allegro** i zaloguj
   się na konto, z którego sprzedajesz. Nie ma klucza do wklejenia.
2. Na agencie: zakładka **Integracje** → **Status zamówienia (Allegro)**
   i **Dostępność i ceny (Allegro)** → wybierz połączenie.

Tworząc agenta obsługi klienta w kreatorze, włącz **Sprawdzanie zamówień i ofert
na Allegro**. Kreator użyje konta połączonego w Integracjach, więc połącz je
najpierw.

<Note>
  Agent ma dostęp tylko do odczytu zamówień i ofert. Niczego nie wystawia, nie
  zmienia cen i nie odpisuje kupującym.
</Note>

## Jak agent znajduje zamówienie

Kupujący na Allegro nie zna „numeru zamówienia", który dałoby się podyktować,
więc agent szuka inaczej niż w Shopify:

* **po numerze, z którego dzwoni kupujący** - bez pytania o cokolwiek, jeśli to
  ten sam numer, który podał przy zakupie,
* **po telefonie z zamówienia**, gdy dzwoni z innego numeru,
* **po loginie Allegro** kupującego.

Sam login nie wystarcza, żeby agent cokolwiek przeczytał: login widać przy
każdej opinii, więc jego znajomość niczego nie dowodzi. Agent dopyta o telefon
podany w zamówieniu. E-mail nie jest kluczem, bo przy zamówieniu Allegro podaje
adres pośredni, którego kupujący nie zna.

Imion, adresów i loginów agent nie dostaje w ogóle.

## Ograniczenia

* Szukanie po telefonie obejmuje 300 najnowszych zamówień z ostatnich 90 dni.
  Przy większym ruchu starsze zamówienie agent znajdzie po loginie.
* Zamówienie, w którym kupujący nie dokończył formularza dostawy, agent opisuje
  jako niedokończone, a nie jako opłacone.
* Zamówienie za pobraniem nie jest raportowane jako opłacone.
* Logowanie do Allegro wygasa po 3 miesiącach bez użycia. Gdy **Testuj
  połączenie** mówi, że Allegro nie przyjmuje logowania, otwórz połączenie
  ołówkiem i kliknij **Połącz konto ponownie**.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.